İade Politikası

Bu politika, SahaGol üzerinden yapılan rezervasyonların iptali ve iade koşullarını düzenler. Rezervasyon özelinde işletme farklı bir politika belirleyebilir; bu durumda rezervasyon sayfasında açıkça belirtilir.

1. Genel İptal Pencereleri

• Maç saatine 24 saatten fazla varken iptal: tutarın tamamı iade edilir (iyzico komisyonları hariç — banka iade süresi 3-14 iş günüdür).
• Maç saatine 12–24 saat kala iptal:tutarın %50'si iade edilir.
• Maç saatine 12 saatten az varken iptal: iade yapılamaz.

2. İstisnalar (Mücbir Sebep)

Hava koşulları, doğal afet, halk sağlığı tedbirleri gibi mücbir sebeplerle işletme maçı iptal ederse tutar tamamen iade edilir veya kullanıcı tercih ederse SahaGol cüzdanına eklenir.

3. İade Yöntemi

• Kartla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Banka yansıması 3-14 iş günü sürebilir.
• SahaGol cüzdanı ile yapılan ödemeler anında cüzdana iade edilir.

4. Kısmi İadeler

Kadro tamamlanamadığı için rezervasyon düşerse, ödeme yapmış oyunculara tutarın tamamı otomatik iade edilir.

5. İade Talep Süreci

1. Uygulama veya web portalı üzerinden rezervasyon detayına git.
2. "İptal et" veya "İade talep et" düğmesine bas.
3. Mücbir sebep veya özel durumlar için destek@sahagol.com'a yaz — 24 saat içinde geri dönüş yapılır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde kanuni cayma hakkı bulunmaz. Yukarıdaki iade pencereleri SahaGol'un sunduğu ticari iade imkânıdır.