İade ve İptal Politikası | SahaGol

1. Genel İade Koşulları

SahaGol üzerinden yapılan tüm ödemeler için iade talepleri, ödeme yapıldığı andan maç başlangıç saatine kadar geçen süreye göre değerlendirilir. İade, yalnızca online ödeme yöntemleriyle (kredi kartı) yapılmış işlemler için geçerlidir. Sahada yapılan ödemeler bu politika kapsamında değildir.

2. İade Süreleri ve Oranları

İade oranları maça kalan süreye göre belirlenir: • Maça 24 saatten fazla süre varsa: → Ödeme tutarının %90'ı iade edilir → %10 işlem bedeli olarak kesilir • Maça 6 ile 24 saat arası süre varsa: → Yerinize başka bir oyuncu bulunması halinde %90 iade → Oyuncu bulunamazsa iade yapılmaz • Maça 6 saatten az süre kaldıysa: → İade yapılmaz

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için: 1. Uygulamada 'Maçlarım' bölümüne gidin 2. İlgili rezervasyonu seçin 3. 'İptal Et' veya 'İade Talep Et' butonuna tıklayın 4. İade talebiniz otomatik olarak işleme alınır Alternatif olarak destek@sahagol.com adresine ödeme bilgilerinizle birlikte e-posta gönderebilirsiniz.

4. İade Yöntemleri

İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir: • Kredi kartı ile yapılan ödemeler: Kartınıza 5-10 iş günü içinde iade edilir. İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılan iadeler, iyzico tarafından işlenir ve bankanıza bildirilir.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: • Maça gelmeme (no-show) durumunda • Maça 6 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde • Turnuva katılım ücretlerinde (turnuva başladıktan sonra) • Platform kurallarını ihlal eden kullanıcılara yapılan yaptırımlardan kaynaklanan iptal ve cezalarda • Sahada ödeme yöntemiyle yapılan işlemlerde

6. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için: E-posta: destek@sahagol.com Uygulama içi destek: Ayarlar → Yardım ve Destek Talepleriniz en geç 48 saat içinde yanıtlanır.

Son güncelleme: 4 Nisan 2026